TERMENI ȘI CONDIȚII

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile accesării, navigării și utilizării site-ului imperluxromania.ro, precum și raporturilor juridice dintre operatorul site-ului și utilizatorii acestuia.

1.2. Site-ul este deținut și operat de IMPERLUX S.R.L. persoană juridică organizată și funcționând conform legislației române, cu sediul social în Municipiul Iași, Strada Margareta Baciu, Nr. 11A, construcția C1, mansardă, Județ Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/1058/2023, având cod unic de înregistrare 47893629, denumită în continuare „Societatea” sau „Vânzătorul”.

1.3. Accesarea și utilizarea site-ului, crearea unui cont de utilizator, transmiterea unei solicitări de ofertă, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărei funcționalități puse la dispoziție prin intermediul site-ului implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

1.4. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentului document, acesta are obligația de a înceta imediat utilizarea site-ului.

1.5. Prezentele Termeni și Condiții se completează cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Livrare și Retur, Politica de Garanție și cu orice alte documente publicate de Societate pe site.

1.6. Societatea își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa în orice moment prezentele Termeni și Condiții, fără notificare individuală prealabilă. Modificările vor produce efecte de la data publicării pe site.

1.7. Utilizatorii au obligația de a consulta periodic conținutul prezentului document pentru a lua cunoștință de eventualele modificări intervenite.

2. DEFINIȚII

2.1. În sensul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:

„Site” reprezintă platforma online operată de Societate și accesibilă prin intermediul domeniului de internet utilizat de aceasta.

„Utilizator” reprezintă orice persoană care accesează, navighează sau utilizează site-ul.

„Client” reprezintă orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă, solicită o ofertă sau utilizează serviciile oferite prin intermediul site-ului.

„Consumator” reprezintă orice persoană fizică care acționează în scopuri care nu se află în legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

„Cont” reprezintă secțiunea creată de utilizator pe site și care permite accesul la anumite funcționalități și servicii.

„Comandă” reprezintă solicitarea transmisă de Client în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse comercializate de Societate.

„Contract” reprezintă acordul încheiat la distanță între Societate și Client, având ca obiect comercializarea produselor prezentate pe site.

„Produse” reprezintă toate bunurile comercializate prin intermediul site-ului, inclusiv, fără a se limita la, garduri metalice, garduri jaluzea, porți, panouri de gard, stâlpi, accesorii, profile metalice, sisteme de împrejmuire și alte materiale de construcții.

„Produse executate la comandă” reprezintă produsele realizate, configurate, prelucrate sau personalizate conform dimensiunilor, schițelor, proiectelor ori specificațiilor furnizate de Client.

3. ACCESUL ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI

3.1. Societatea acordă utilizatorilor un drept limitat, neexclusiv, revocabil și netransmisibil de accesare și utilizare a site-ului exclusiv în scopuri personale sau comerciale legitime.

3.2. Utilizarea site-ului se va realiza cu respectarea legislației aplicabile, a bunelor moravuri și a prezentelor Termeni și Condiții.

3.3. Este interzisă utilizarea site-ului într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor informatice, drepturile Societății sau drepturile altor utilizatori.

3.4. Utilizatorii nu vor introduce pe site informații false, înșelătoare, defăimătoare, ilegale, ofensatoare sau care pot aduce prejudicii Societății ori terților.

3.5. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea, decompilarea, extragerea bazelor de date sau utilizarea în orice alt mod a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Societății.

3.6. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau înceta accesul oricărui utilizator în cazul în care există suspiciuni privind utilizarea abuzivă a site-ului, încălcarea prezentelor Termeni și Condiții sau încălcarea dispozițiilor legale aplicabile.

3.7. Societatea nu garantează funcționarea neîntreruptă, lipsită de erori sau complet securizată a site-ului și nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întreruperile temporare ale serviciilor, erorile tehnice, atacurile cibernetice, defecțiunile infrastructurii informatice sau alte evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.

3.8. Societatea are dreptul de a modifica, suspenda sau elimina orice funcționalitate a site-ului, în orice moment, fără obligația de notificare prealabilă.

4. CONTUL DE UTILIZATOR

4.1. Pentru accesarea anumitor funcționalități ale site-ului, utilizatorului i se poate solicita crearea unui cont.

4.2. Utilizatorul garantează că toate informațiile furnizate la crearea contului sunt reale, complete, actuale și corecte.

4.3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

4.4. În cazul în care utilizatorul constată utilizarea neautorizată a contului său sau compromiterea datelor de acces, acesta are obligația de a informa imediat Societatea.

4.5. Societatea nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului ca urmare a nerespectării de către utilizator a obligațiilor privind securitatea datelor de autentificare.

4.6. Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile create pe baza unor informații false, incomplete ori care încalcă dispozițiile prezentelor Termeni și Condiții.

4.7. Utilizatorul poate solicita închiderea contului său în orice moment, cu respectarea obligațiilor contractuale existente la data solicitării.

4.8. Închiderea contului nu afectează drepturile și obligațiile născute anterior între părți și nici obligațiile de păstrare a anumitor date impuse de legislația aplicabilă.

5. PRODUSELE COMERCIALIZATE

5.1. Societatea comercializează prin intermediul site-ului produse destinate amenajărilor exterioare, împrejmuirilor, construcțiilor și altor lucrări similare, inclusiv, dar fără a se limita la, garduri metalice, garduri jaluzea, porți, panouri de gard, stâlpi, accesorii, profile metalice, sisteme de împrejmuire și alte materiale de construcții.

5.2. Caracteristicile produselor sunt prezentate pe site cu titlu informativ și au la bază informațiile disponibile la momentul publicării.

5.3. Societatea depune toate diligențele necesare pentru prezentarea cât mai exactă a produselor comercializate. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsele efectiv livrate, generate de procesul de fabricație, lotul de producție, setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare sau alte circumstanțe obiective.

5.4. Fotografiile, simulările grafice, randările, schițele, desenele tehnice și materialele publicitare publicate pe site au caracter exclusiv orientativ și nu reprezintă o obligație contractuală privind identitatea absolută a produselor livrate.

5.5. Produsele sunt livrate în limita stocurilor disponibile sau, după caz, sunt fabricate la comandă conform specificațiilor furnizate de Client.

5.6. Disponibilitatea produselor afișată pe site are caracter informativ și poate suferi modificări fără notificare prealabilă.

6. PLASAREA COMENZILOR

6.1. Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului, prin e-mail, telefonic sau prin orice alt mijloc de comunicare pus la dispoziție de Societate.

6.2. Clientul are obligația de a furniza informații complete, corecte și actualizate necesare procesării și executării comenzii.

6.3. Societatea nu răspunde pentru întârzierile, costurile suplimentare sau imposibilitatea executării comenzii cauzate de informații incomplete, inexacte sau eronate furnizate de Client.

6.4. Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are obligația de a verifica toate informațiile introduse, inclusiv produsele selectate, cantitățile, dimensiunile, specificațiile tehnice, culoarea, adresa de livrare și datele de facturare.

6.5. Transmiterea unei comenzi reprezintă exprimarea intenției Clientului de a achiziționa produsele selectate și nu echivalează cu acceptarea automată a acesteia de către Societate.

7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

7.1. Contractul dintre Societate și Client se consideră încheiat numai după acceptarea expresă a comenzii de către Societate.

7.2. Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia și nu produce efectul încheierii contractului.

7.3. Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă în situația în care:

a) produsul nu mai este disponibil;

b) există erori evidente privind prețul, caracteristicile sau disponibilitatea produsului;

c) datele furnizate de Client sunt incomplete, eronate sau insuficiente;

d) există suspiciuni rezonabile privind frauda, utilizarea neautorizată a mijloacelor de plată sau alte activități ilegale;

e) executarea comenzii este imposibilă din motive obiective.

7.4. În cazul anulării unei comenzi pentru motive neimputabile Clientului, orice sumă achitată va fi restituită conform dispozițiilor legale aplicabile.

7.5. Societatea își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru verificarea și confirmarea informațiilor furnizate înainte de acceptarea comenzii.

8. PRODUSE EXECUTATE LA COMANDĂ

8.1. Anumite produse comercializate de Societate sunt realizate exclusiv pe baza specificațiilor furnizate de Client și sunt considerate produse executate la comandă.

8.2. În această categorie intră, fără a se limita la acestea, gardurile jaluzea executate conform dimensiunilor solicitate de Client, porțile personalizate, panourile de gard debitate la dimensiune, profilele metalice tăiate la comandă și orice alte produse fabricate sau adaptate conform cerințelor individuale ale Clientului.

8.3. Clientul este singurul responsabil pentru exactitatea dimensiunilor, măsurătorilor, schițelor, desenelor tehnice, cantităților și specificațiilor comunicate Societății.

8.4. Societatea nu are obligația de a verifica exactitatea informațiilor furnizate de Client și nu răspunde pentru erorile rezultate din datele transmise de acesta.

8.5. Înainte de confirmarea finală a comenzii, Clientul are obligația de a verifica toate specificațiile tehnice și comerciale aferente produselor comandate.

8.6. După confirmarea comenzii și intrarea acesteia în procesul de producție, modificarea sau anularea comenzii poate fi refuzată de Societate.

8.7. În cazul produselor executate la comandă, Societatea poate solicita plata unui avans sau plata integrală înainte de începerea procesului de fabricație.

8.8. În cazul anulării unei comenzi după începerea procesului de producție, Societatea are dreptul de a reține integral sau parțial sumele achitate, în măsura necesară pentru acoperirea costurilor suportate și a prejudiciilor generate.

8.9. Produsele executate la comandă beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de lege, însă nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut pentru contractele la distanță, în conformitate cu dispozițiile art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

8.10. Clientul declară că a luat cunoștință și acceptă faptul că produsele fabricate conform specificațiilor sale individuale nu pot fi returnate pentru motive care țin de preferințe personale, schimbarea opțiunii de achiziție, erori de măsurare imputabile Clientului sau modificarea necesităților acestuia după lansarea în producție.

9. PREȚURI

9.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), cu excepția situațiilor în care este indicat în mod expres contrariul.

9.2. Prețurile afișate pe site sunt valabile la momentul plasării comenzii și pot fi modificate de către Societate în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate de către Societate.

9.3. Costurile de transport, manipulare, ambalare, depozitare, montaj sau alte servicii suplimentare nu sunt incluse în prețul produselor, cu excepția situației în care acest lucru este indicat în mod expres.

9.4. În cazul în care, ca urmare a unor erori tehnice, materiale sau umane, pe site sunt afișate prețuri vădit eronate, Societatea își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a solicita reconfirmarea acesteia la prețul corect.

9.5. În cazul prevăzut la anterior, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va avea posibilitatea de a confirma sau anula comanda.

10. MODALITĂȚI DE PLATĂ

10.1. Plata produselor poate fi efectuată prin metodele de plată puse la dispoziție de Societate la momentul plasării comenzii.

10.2. Pentru anumite categorii de produse, pentru produsele executate la comandă sau pentru comenzile care depășesc anumite valori stabilite de Societate, aceasta poate solicita plata integrală în avans sau achitarea unui avans.

10.3. În situația în care este solicitat un avans, procesarea comenzii, rezervarea materialelor sau începerea procesului de producție va avea loc numai după încasarea efectivă a sumelor solicitate.

10.4. Obligația de plată se consideră executată numai la data creditării efective a contului bancar al Societății sau la confirmarea definitivă a tranzacției de către procesatorul de plăți.

10.5. Societatea își rezervă dreptul de a suspenda executarea comenzii până la încasarea integrală a sumelor datorate de Client.

10.6. Facturile fiscale vor fi emise și comunicate Clientului în conformitate cu dispozițiile legislației fiscale aplicabile.

11. LIVRAREA PRODUSELOR

11.1. Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul transportatorilor contractați de Societate, prin mijloace proprii de transport sau prin alte modalități convenite între părți.

11.2. Termenele de livrare comunicate Clientului sunt estimative și se calculează de la data acceptării comenzii și, după caz, de la data încasării integrale a prețului sau a avansului solicitat.

11.3. Societatea va depune toate diligențele rezonabile pentru respectarea termenelor comunicate, însă nu garantează livrarea la o anumită dată sau oră, cu excepția cazului în care acest lucru a fost convenit expres în scris.

11.4. Termenele de livrare pot fi influențate de disponibilitatea materiilor prime, capacitatea de producție, condițiile meteorologice, activitatea transportatorilor, restricțiile de circulație, sărbătorile legale, situațiile de forță majoră sau alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Societății.

11.5. Întârzierile rezonabile de livrare nu conferă Clientului dreptul de a solicita penalități, despăgubiri sau rezoluțiunea contractului.

11.6. Societatea are dreptul de a efectua livrări parțiale atunci când natura produselor, disponibilitatea acestora sau considerentele logistice impun o asemenea modalitate de executare.

11.7. Clientul are obligația de a asigura accesul la adresa de livrare și condițiile necesare pentru descărcarea produselor.

11.8. În cazul produselor voluminoase, grele sau agabaritice, obligația Societății se limitează la transportul produselor până la adresa convenită, descărcarea și manipularea ulterioară revenind Clientului, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

11.9. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, toate costurile suplimentare generate de depozitare, relivrare, manipulare sau redirecționare vor fi suportate de către acesta.

11.10. Refuzul nejustificat al recepționării produselor nu îl exonerează pe Client de obligațiile asumate și poate atrage răspunderea acestuia pentru prejudiciile cauzate Societății.

12. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII ȘI AL RISCURILOR

12.1. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Client numai după achitarea integrală a tuturor sumelor datorate către Societate.

12.2. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către Client la momentul predării efective a produselor către acesta sau către persoana desemnată de acesta pentru recepție.

12.3. În cazul în care Clientul organizează transportul prin intermediul unui transportator ales de acesta, riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă la momentul predării produselor către transportatorul respectiv.

12.4. După transferul riscului, Societatea nu răspunde pentru pierderea, distrugerea, deteriorarea sau deprecierea produselor cauzată de manipularea, transportul, depozitarea sau utilizarea acestora.

12.5. Recepționarea produselor fără obiecțiuni și semnarea documentelor de transport constituie dovada predării produselor și a transferului riscurilor către Client.

13. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

13.1. Clientul are dreptul de a beneficia de produsele comandate în condițiile stabilite prin contract, prin prezentele Termeni și Condiții și prin legislația aplicabilă.

13.2. Clientul are obligația de a furniza informații complete, reale și actualizate necesare executării comenzilor și comunicării dintre părți.

13.3. Clientul are obligația de a verifica cu atenție toate informațiile transmise Societății înainte de confirmarea unei comenzi, inclusiv dimensiunile, specificațiile tehnice, cantitățile, culoarea produselor, adresa de livrare și datele de facturare.

13.4. Clientul are obligația de a utiliza produsele în conformitate cu destinația acestora, cu instrucțiunile producătorului și cu normele tehnice aplicabile.

13.5. Clientul are obligația de a verifica produsele înainte de montaj, utilizare, debitare, perforare, sudare, vopsire sau integrare într-o construcție.

13.6. Clientul răspunde pentru toate consecințele rezultate din furnizarea unor informații eronate, incomplete sau neactualizate, precum și pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

13.7. Clientul are obligația de a respecta drepturile de proprietate intelectuală aparținând Societății și de a nu utiliza conținutul site-ului în alte scopuri decât cele permise de lege și de prezentele Termeni și Condiții.

14. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE SOCIETĂȚII

14.1. Societatea are obligația de a livra produsele comandate și acceptate în condițiile stabilite prin contract și prin documentele aplicabile.

14.2. Societatea are dreptul de a solicita orice informații necesare pentru procesarea, verificarea și executarea comenzilor.

14.3. Societatea are dreptul de a suspenda, refuza sau anula comenzile în situațiile prevăzute de prezentele Termeni și Condiții sau de legislația aplicabilă.

14.4. Societatea are dreptul de a modifica structura, conținutul, funcționalitățile și caracteristicile site-ului în orice moment.

14.5. Societatea are dreptul de a suspenda temporar funcționarea site-ului în vederea efectuării operațiunilor de întreținere, actualizare, securizare sau dezvoltare.

14.6. Societatea are obligația de a prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

15. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

15.1. Întregul conținut al site-ului, inclusiv, fără limitare, textele, descrierile produselor, fotografiile, imaginile, elementele grafice, desenele, schițele, mărcile, logo-urile, denumirile comerciale, bazele de date, documentele tehnice și orice alte materiale publicate pe site, reprezintă proprietatea Societății sau sunt utilizate în baza unor drepturi legal dobândite.

15.2. Niciun element al site-ului nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, publicat, transmis, modificat, adaptat, exploatat comercial sau utilizat în orice alt mod fără acordul prealabil scris al Societății.

15.3. Utilizatorii nu dobândesc niciun drept de proprietate intelectuală prin simpla accesare sau utilizare a site-ului.

15.4. Orice utilizare neautorizată a conținutului site-ului poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.

16. LIMITAREA RĂSPUNDERII

16.1. Societatea răspunde exclusiv pentru obligațiile asumate în mod expres prin contract și în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

16.2. În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Societății față de Client nu poate depăși valoarea produselor care au generat reclamația sau pretenția respectivă.

16.3. Societatea nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi comerciale, pierderi de profit, pierderea oportunităților de afaceri, pierderea clientelei, beneficii nerealizate sau orice alte prejudicii indirecte suferite de Client.

16.4. Societatea nu răspunde pentru întârzieri în executarea lucrărilor, costuri de șantier, costuri cu manopera, costuri de demontare, costuri de remontare, costuri de transport suplimentare sau alte cheltuieli suportate de Client ori de terți.

16.5. Societatea nu răspunde pentru erorile de proiectare, măsurare, calcul, configurare sau dimensionare care aparțin Clientului, proiectantului, arhitectului, constructorului, montatorului sau oricărei alte persoane implicate în realizarea lucrării.

16.6. Societatea nu garantează compatibilitatea produselor cu proiectele, sistemele constructive, materialele sau soluțiile tehnice alese de Client.

16.7. Societatea nu răspunde pentru deteriorările apărute ca urmare a manipulării necorespunzătoare, transportului organizat de Client, depozitării improprii, montajului defectuos, utilizării necorespunzătoare sau întreținerii necorespunzătoare a produselor.

16.8. Recomandările tehnice, informațiile comerciale, sugestiile de utilizare și orice alte informații furnizate de Societate au caracter orientativ și nu înlocuiesc obligația Clientului de a verifica adecvarea produselor pentru scopul urmărit.

16.9. În cazul admiterii unei reclamații, obligația Societății se limitează, după caz, la repararea produsului, înlocuirea acestuia, reducerea corespunzătoare a prețului sau restituirea sumelor achitate pentru produsul respectiv, conform legislației aplicabile.

16.10. Nicio prevedere a prezentului document nu va fi interpretată în sensul restrângerii drepturilor de care beneficiază consumatorii în temeiul normelor legale imperative aplicabile.

17. FORȚA MAJORĂ

17.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială ori pentru executarea cu întârziere a obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, în condițiile prevăzute de lege.

17.2. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea obligațiilor asumate.

17.3. Constituie, cu titlu exemplificativ, evenimente de forță majoră: războaiele, conflictele armate, revoltele, actele teroriste, incendiile, exploziile, inundațiile, cutremurele, epidemiile, pandemiile, restricțiile impuse de autorități, întreruperile majore ale rețelelor de utilități, blocajele logistice, lipsa materiilor prime sau orice alte evenimente aflate în afara controlului rezonabil al părților.

17.4. Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil cu privire la existența evenimentului și la efectele acestuia asupra executării obligațiilor contractuale.

17.5. Pe durata existenței evenimentului de forță majoră, executarea obligațiilor afectate se suspendă de drept, fără obligația de plată a unor despăgubiri, penalități sau alte compensații.

17.6. În cazul în care efectele evenimentului de forță majoră se prelungesc pentru o perioadă care face imposibilă executarea contractului, fiecare parte va avea dreptul de a înceta raporturile contractuale, fără obligația de a plăti despăgubiri celeilalte părți.

18. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

18.1. Societatea prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și cu legislația națională aplicabilă.

18.2. Modalitatea de colectare, utilizare, stocare, divulgare și protejare a datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate publicată pe site.

18.3. Prin utilizarea site-ului și prin transmiterea datelor necesare procesării comenzilor, utilizatorii confirmă că au luat cunoștință de Politica de Confidențialitate și de condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal.

18.4. Societatea adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau utilizării ilegale.

19. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

19.1. Orice neînțelegere apărută între Societate și Client va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă, prin negocieri directe și cu bună-credință.

19.2. Clientul poate transmite orice reclamație sau sesizare utilizând datele de contact publicate pe site.

19.3. În cazul consumatorilor, aceștia beneficiază de toate drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor și pot utiliza procedurile alternative de soluționare a litigiilor prevăzute de lege.

19.4. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

19.5. Raporturile juridice dintre Societate și utilizatorii site-ului sunt guvernate de legea română.

20. DISPOZIȚII FINALE

20.1. Prezentele Termeni și Condiții se completează cu Politica de Livrare și Retur, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Garanție și cu orice alte documente publicate pe site.

20.2. În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentului document sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte dispoziții vor continua să producă efecte juridice în măsura permisă de lege.

20.3. Neexercitarea de către Societate a unui drept prevăzut de lege sau de prezentul document nu poate fi interpretată ca o renunțare la respectivul drept.

20.4. Toate notificările și comunicările dintre părți pot fi efectuate prin intermediul datelor de contact publicate pe site sau prin alte mijloace de comunicare convenite între părți.

20.5. Societatea își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentul document ori de câte ori este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, pentru adaptarea la modificările activității sale sau pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.

20.6. Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe site și va deveni aplicabilă de la data publicării.

20.7. Prezentele Termeni și Condiții intră în vigoare la data publicării pe site și se aplică tuturor utilizatorilor și clienților începând cu această dată.

20.8. Utilizarea site-ului, crearea unui cont, solicitarea unei oferte sau plasarea unei comenzi reprezintă confirmarea faptului că utilizatorul a citit, a înțeles și acceptă integral prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. INTRODUCERE

1.1. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care IMPERLUX S.R.L. , în calitate de operator dedate cu caracter personal, colectează, utilizează, stochează, divulgă și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează site-ul imperluxromania.ro .

1.2. Societatea respectă dreptul la viață privată și se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă.

1.3. Prezenta Politică se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, clienților, persoanelor care solicită oferte, persoanelor care transmit mesaje prin intermediul formularelor de contact, abonaților la newsletter și tuturor persoanelor ale căror date sunt prelucrate de Societate prin intermediul site-ului.

2. IDENTITATEA OPERATORULUI

2.1. Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire societate: IMPERLUX S.R.L.

Sediu social: Municipiul Iași, Strada Margareta Baciu, Nr. 11A, construcția C1, mansardă, Județ Iași

Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J22/1058/2023

Cod unic de înregistrare (CUI): 47893629

E-mail: contact@imperluxromania.ro

Telefon: +40371783067

2.2. Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, persoanele vizate pot contacta Societatea utilizând datele de contact menționate mai sus.

3. CATEGORII DE DATE PRELUCRATE

3.1. Societatea poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

a) date de identificare, precum numele și prenumele;

b) date de contact, precum numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa poștală;

c) date necesare facturării și livrării produselor;

d) date privind comenzile plasate, produsele achiziționate și istoricul tranzacțiilor;

e) date transmise prin intermediul formularelor de contact sau solicitărilor de ofertă;

f) date tehnice privind utilizarea site-ului, inclusiv adresa IP, tipul dispozitivului utilizat, browserul utilizat și alte informații generate prin utilizarea site-ului;

g) date colectate prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, în condițiile descrise în Politica de Cookie-uri.

3.2. Societatea nu colectează în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal și solicită utilizatorilor să nu transmită astfel de informații prin intermediul site-ului.

4. SURSELE DATELOR

4.1. Datele cu caracter personal sunt colectate direct de la persoanele vizate atunci când acestea completează formulare, creează conturi, plasează comenzi, solicită oferte, se abonează la newsletter sau comunică cu Societatea.

4.2. Anumite informații tehnice pot fi colectate automat prin intermediul site-ului, al cookie-urilor și al tehnologiilor similare utilizate pentru funcționarea și securizarea platformei.

4.3. În anumite situații, datele pot fi primite și de la parteneri contractuali implicați în procesarea plăților, livrarea produselor sau furnizarea serviciilor asociate activității Societății, în măsura permisă de lege.

5. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

5.1. Societatea prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopuri determinate, explicite și legitime, necesare desfășurării activității sale comerciale și furnizării serviciilor solicitate de utilizatori.

5.2. Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru administrarea și funcționarea site-ului, gestionarea conturilor de utilizator, procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, organizarea livrărilor și executarea obligațiilor contractuale asumate față de clienți.

5.3. Datele pot fi prelucrate pentru comunicarea cu utilizatorii și clienții, inclusiv pentru transmiterea ofertelor solicitate, furnizarea de informații privind comenzile, răspunsul la solicitări, reclamații sau cereri de asistență.

5.4. Societatea poate prelucra datele pentru respectarea obligațiilor legale care îi revin în domeniul fiscal, contabil, comercial, al protecției consumatorilor sau în alte domenii reglementate de legislația aplicabilă.

5.5. În cazul în care utilizatorul își exprimă consimțământul, datele pot fi utilizate pentru transmiterea de comunicări comerciale, oferte promoționale, newslettere, informații privind produsele comercializate și alte materiale de marketing.

5.6. Datele pot fi utilizate pentru analiza și îmbunătățirea serviciilor oferite, evaluarea modului de utilizare a site-ului, realizarea de statistici interne, măsurarea performanței campaniilor de promovare și dezvoltarea activității Societății.

5.7. Societatea poate prelucra datele în scopul asigurării securității site-ului, prevenirii fraudelor, identificării tentativelor de acces neautorizat și protejării drepturilor, intereselor și bunurilor sale.

6. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

6.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679.

6.2. Prelucrarea poate fi necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, inclusiv pentru procesarea comenzilor, emiterea ofertelor și furnizarea produselor solicitate.

6.3. Prelucrarea poate fi necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale care revin Societății, inclusiv obligațiile fiscale, contabile, comerciale și cele privind protecția consumatorilor.

6.4. În anumite situații, prelucrarea se poate întemeia pe interesul legitim al Societății, inclusiv pentru protejarea activității sale, prevenirea fraudelor, securizarea sistemelor informatice, recuperarea creanțelor și îmbunătățirea serviciilor oferite.

6.5. Atunci când legislația impune sau când natura activității o necesită, prelucrarea se va realiza în baza consimțământului persoanei vizate, inclusiv pentru transmiterea de comunicări comerciale și utilizarea anumitor categorii de cookie-uri.

7. DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

7.1. Datele cu caracter personal pot fi comunicate, în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari:

transportatori și firme de curierat utilizate pentru livrarea produselor;

furnizori de servicii de plată și procesatori de plăți online;

furnizori de servicii IT, găzduire web și mentenanță a site-ului;

furnizori de servicii de contabilitate, audit și consultanță juridică;

furnizori de servicii de marketing și promovare online;

autorități publice, instituții sau organisme competente, atunci când comunicarea este impusă de lege.

7.2. Societatea se asigură că orice persoană sau entitate care prelucrează date în numele său oferă garanții suficiente privind securitatea și confidențialitatea acestora.

7.3. Datele cu caracter personal nu vor fi vândute, închiriate sau puse la dispoziția terților în scopuri comerciale independente de activitatea Societății.

8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

8.1. În anumite situații, utilizarea unor servicii informatice, platforme de analiză, servicii de marketing sau servicii de găzduire poate implica transferul datelor cu caracter personal către state din afara Spațiului Economic European.

8.2. În asemenea situații, Societatea va adopta măsurile necesare pentru asigurarea unui nivel adecvat de protecție a datelor, în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679.

8.3. Transferurile internaționale vor fi efectuate exclusiv în condițiile permise de legislația aplicabilă și cu implementarea garanțiilor corespunzătoare pentru protejarea drepturilor persoanelor vizate.

9. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1. Societatea păstrează datele cu caracter personal numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și prelucrate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

9.2. Datele aferente comenzilor, facturilor, documentelor contabile și tranzacțiilor comerciale vor fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

9.3. Datele aferente conturilor de utilizator vor fi păstrate pe durata existenței contului și pentru perioada necesară soluționării eventualelor litigii, exercitării drepturilor legale sau respectării obligațiilor legale ale Societății.

9.4. Datele utilizate pentru comunicări comerciale și newsletter vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului de către persoana vizată sau până la încetarea scopului pentru care acestea au fost colectate.

9.5. Datele colectate prin intermediul formularelor de contact, solicitărilor de ofertă sau altor canale de comunicare vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării și pentru protejarea intereselor legitime ale Societății.

9.6. La expirarea perioadelor de păstrare aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, în conformitate cu obligațiile legale incidente.

10. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

10.1. Persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de toate drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 și de legislația aplicabilă în materia protecției datelor.

10.2. Persoana vizată are dreptul de a solicita confirmarea faptului că datele sale cu caracter personal sunt sau nu prelucrate de către Societate și, în cazul unui răspuns afirmativ, acces la informațiile relevante privind prelucrarea acestora.

10.3. Persoana vizată are dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

10.4. Persoana vizată are dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în condițiile prevăzute de lege.

10.5. Persoana vizată are dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

10.6. Persoana vizată are dreptul la portabilitatea datelor, respectiv dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita transmiterea acestora către un alt operator, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

10.7. Persoana vizată are dreptul de a se opune prelucrării datelor întemeiate pe interesul legitim al Societății, în condițiile prevăzute de lege.

10.8. În cazul prelucrărilor realizate în baza consimțământului, persoana vizată are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără ca această retragere să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

10.9. Persoana vizată are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

10.10. Persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal și de a se adresa instanțelor judecătorești competente pentru apărarea drepturilor sale.

11. EXERCITAREA DREPTURILOR

11.1. Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, persoanele vizate pot transmite o solicitare utilizând datele de contact indicate în prezenta Politică.

11.2. Societatea poate solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea identității solicitantului și prevenirea divulgării neautorizate a datelor.

11.3. Solicitările vor fi analizate și soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

11.4. Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția situațiilor în care solicitările sunt vădit nefondate, excesive sau repetitive, caz în care Societatea își rezervă dreptul de a percepe o taxă rezonabilă sau de a refuza soluționarea solicitării, în condițiile legii.

12. SECURITATEA DATELOR

12.1. Societatea adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, distrugerii, pierderii, modificării, divulgării sau utilizării ilegale.

12.2. Măsurile de securitate implementate sunt adaptate naturii datelor prelucrate, volumului acestora, scopurilor prelucrării și riscurilor asociate activităților desfășurate.

12.3. Accesul la datele cu caracter personal este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor și care sunt supuse unor obligații de confidențialitate.

12.4. Deși Societatea depune toate eforturile rezonabile pentru protejarea datelor, niciun sistem informatic și nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta un nivel absolut de securitate.

12.5. În cazul identificării unui incident de securitate care poate afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, Societatea va acționa în conformitate cu obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

13. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

13.1. Societatea își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru adaptarea la modificările intervenite în activitatea sa.

13.2. Orice versiune actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

14. CONTACT

14.1. Pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, persoanele vizate pot contacta Societatea utilizând datele de contact publicate pe site.

15. INTRAREA ÎN VIGOARE

15.1. Prezenta Politică de Confidențialitate intră în vigoare la data publicării pe site și se aplică tuturor prelucrărilor de date cu caracter personal efectuate de Societate în legătură cu activitatea desfășurată prin intermediul site-ului.

POLITICA DE COOKIE-URI

1. INTRODUCERE

1.1. Prezenta Politică de Cookie-uri explică modul în care IMPERLUX S.R.L. în calitate de operator al site-ului imperluxromania.ro, utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului, pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și pentru analiza modului de utilizare a platformei.

1.2. Prezenta Politică se completează cu Politica de Confidențialitate și cu Termenii și Condițiile publicate pe site.

1.3. Utilizarea cookie-urilor se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679, a Directivei ePrivacy și a legislației naționale aplicabile.

2. CE SUNT COOKIE-URILE

2.1. Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site web.

2.2. Cookie-urile permit recunoașterea dispozitivului utilizatorului și contribuie la funcționarea eficientă a site-ului, la memorarea preferințelor acestuia și la furnizarea unor informații statistice privind utilizarea platformei.

2.3. Cookie-urile nu sunt programe informatice și nu pot accesa informații stocate pe dispozitivul utilizatorului în afara datelor asociate utilizării site-ului.

3. TIPURI DE COOKIE-URI UTILIZATE

3.1. Site-ul poate utiliza cookie-uri proprii și cookie-uri aparținând unor terțe părți.

3.2. În funcție de durata de stocare, cookie-urile pot fi:

a) cookie-uri de sesiune, care sunt șterse automat la închiderea browserului;

b) cookie-uri persistente, care rămân stocate pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până la ștergerea lor de către utilizator.

3.3. În funcție de scopul urmărit, site-ul poate utiliza cookie-uri necesare, cookie-uri de analiză, cookie-uri de funcționalitate și cookie-uri de marketing.

4. COOKIE-URI STRICT NECESARE

4.1. Cookie-urile strict necesare sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate prin intermediul sistemului de administrare a consimțământului.

4.2. Aceste cookie-uri permit funcționarea unor caracteristici esențiale precum autentificarea utilizatorilor, securitatea site-ului, administrarea sesiunilor și memorarea preferințelor tehnice indispensabile.

4.3. Temeiul legal pentru utilizarea acestor cookie-uri îl reprezintă interesul legitim al operatorului de a asigura funcționarea și securitatea site-ului.

5. COOKIE-URI DE ANALIZĂ ȘI PERFORMANȚĂ

5.1. Site-ul poate utiliza cookie-uri destinate măsurării traficului și analizei modului de utilizare a platformei.

5.2. Aceste cookie-uri permit colectarea de informații privind numărul vizitatorilor, paginile accesate, durata vizitelor și comportamentul general al utilizatorilor.

5.3. Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv în scop statistic și pentru îmbunătățirea funcționalităților și performanței site-ului.

5.4. Activarea acestor cookie-uri se realizează numai pe baza consimțământului utilizatorului.

6. COOKIE-URI DE FUNCȚIONALITATE

6.1. Cookie-urile de funcționalitate permit memorarea anumitor opțiuni selectate de utilizator și personalizarea experienței de navigare.

6.2. Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru memorarea limbii selectate, preferințelor privind afișarea conținutului sau a altor setări similare.

6.3. Utilizarea acestora se realizează pe baza consimțământului utilizatorului, în măsura în care legislația aplicabilă impune acest lucru.

7. COOKIE-URI DE MARKETING ȘI PUBLICITATE

7.1. Site-ul poate utiliza cookie-uri destinate furnizării de conținut publicitar relevant și măsurării eficienței campaniilor de promovare.

7.2. Aceste cookie-uri pot fi instalate de către Societate sau de către parteneri terți specializați în servicii de publicitate online.

7.3. Prin intermediul acestora pot fi colectate informații privind comportamentul de navigare al utilizatorului, interesele acestuia și interacțiunea cu materialele publicitare.

7.4. Cookie-urile de marketing vor fi activate exclusiv după exprimarea consimțământului explicit al utilizatorului.

8. SERVICII FURNIZATE DE TERȚI

8.1. În funcție de serviciile implementate pe site, pot fi utilizate instrumente furnizate de terți pentru analiză, marketing, comunicare și funcționalități suplimentare.

8.2. Aceste servicii pot include, fără limitare:

Google Analytics;

Google Ads;

Google Tag Manager;

Meta Pixel (Facebook Pixel);

Instagram;

YouTube;

WhatsApp;

Google Maps;

servicii de chat online;

alte platforme utilizate pentru analiza traficului sau promovarea activității Societății.

8.3. Lista efectivă a serviciilor utilizate poate varia în funcție de funcționalitățile implementate pe site.

8.4. Societatea recomandă consultarea politicilor de confidențialitate și de cookie-uri ale furnizorilor terți pentru informații suplimentare privind modul în care aceștia prelucrează datele utilizatorilor.

9. CONSIMȚĂMÂNTUL UTILIZATORULUI

9.1. La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi va fi afișat un mecanism de gestionare a consimțământului privind utilizarea cookie-urilor.

9.2. Utilizatorul are posibilitatea de a accepta toate cookie-urile, de a respinge cookie-urile neesențiale sau de a selecta individual categoriile de cookie-uri pe care dorește să le permită.

9.3. Cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării site-ului nu vor fi instalate înainte de exprimarea consimțământului utilizatorului.

9.4. Consimțământul poate fi retras sau modificat în orice moment prin intermediul instrumentului de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

10. ADMINISTRAREA COOKIE-URILOR PRIN BROWSER

10.1. Majoritatea browserelor permit gestionarea, blocarea sau ștergerea cookie-urilor.

10.2. Dezactivarea anumitor categorii de cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni sau funcționalități ale site-ului.

10.3. Informații suplimentare privind administrarea cookie-urilor pot fi consultate în documentația browserului utilizat.

11. MODIFICAREA POLITICII DE COOKIE-URI

11.1. Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Cookie-uri ori de câte ori este necesar.

11.2. Orice versiune actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

12. CONTACT

12.1. Pentru întrebări privind utilizarea cookie-urilor, utilizatorii pot contacta Societatea utilizând datele de contact publicate pe site.

13. INTRAREA ÎN VIGOARE

13.1. Prezenta Politică de Cookie-uri intră în vigoare la data publicării pe site și se aplică tuturor utilizatorilor platformei.

POLITICA DE GARANȚIE

1. OBIECTUL POLITICII

1.1. Prezenta Politică de Garanție stabilește condițiile în care sunt soluționate reclamațiile privind neconformitatea produselor comercializate de IMPERLUX S.R.L. precum și drepturile și obligațiile părților în legătură cu garanția legală de conformitate.

1.2. Prezenta Politică se aplică produselor comercializate prin intermediul site-ului și se completează cu Termenii și Condițiile, Politica de Livrare și Retur, precum și cu dispozițiile legislației aplicabile.

1.3. Drepturile conferite consumatorilor prin legislația privind protecția consumatorilor nu sunt limitate prin prezenta Politică.

2. TEMEIUL LEGAL

2.1. Garanția legală de conformitate este acordată în conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, precum și cu celelalte acte normative aplicabile.

2.2. În cazul consumatorilor, Societatea răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării produsului și care se manifestă în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

2.3. În cazul clienților care nu au calitatea de consumator, drepturile și obligațiile privind garanția sunt guvernate de dispozițiile contractuale aplicabile și de normele generale ale dreptului civil și comercial.

3. CERINȚELE DE CONFORMITATE

3.1. Produsele comercializate de Societate trebuie să corespundă descrierii, caracteristicilor și specificațiilor comunicate Clientului la momentul încheierii contractului.

3.2. Produsele trebuie să fie adecvate scopurilor pentru care sunt utilizate în mod obișnuit produse de același tip și să prezinte caracteristicile normale pe care Clientul le poate aștepta în mod rezonabil.

3.3. În cazul produselor executate la comandă, conformitatea va fi evaluată prin raportare la specificațiile, dimensiunile și caracteristicile comunicate de Client și acceptate de Societate.

3.4. Nu constituie neconformități diferențele care rezultă din măsurători eronate, informații incorecte sau specificații greșite furnizate de Client.

4. NOTIFICAREA NECONFORMITĂȚILOR

4.1. Clientul are obligația de a verifica produsele la recepție și înainte de montaj, utilizare, debitare, perforare, sudare, vopsire sau integrare într-o construcție.

4.2. Orice neconformitate identificată va fi comunicată Societății în scris, în cel mai scurt timp posibil de la constatare.

4.3. Reclamația trebuie să conțină cel puțin datele de identificare ale Clientului, numărul comenzii sau al facturii, descrierea detaliată a neconformității și, după caz, fotografii, înregistrări video sau alte dovezi relevante.

4.4. Societatea are dreptul de a solicita informații suplimentare și documente justificative necesare analizării reclamației.

5. VERIFICAREA RECLAMAȚIILOR

5.1. Societatea are dreptul de a inspecta produsele reclamate direct sau prin intermediul unor specialiști desemnați.

5.2. Clientul are obligația de a permite verificarea produselor și de a nu efectua intervenții suplimentare asupra acestora până la finalizarea investigației.

5.3. În cazul în care reclamația se dovedește întemeiată, Societatea va adopta măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.

5.4. În cazul în care reclamația se dovedește neîntemeiată, Societatea își rezervă dreptul de a solicita rambursarea costurilor rezonabile generate de verificarea, expertizarea, manipularea sau transportul produselor.

6. ADUCEREA PRODUSELOR ÎN CONFORMITATE

6.1. În cazul constatării unei neconformități acoperite de garanția legală, Societatea poate proceda, după caz, la repararea produsului sau la înlocuirea acestuia.

6.2. Măsura concretă va fi stabilită ținând cont de natura produsului, caracteristicile neconformității și costurile implicate.

6.3. În situațiile prevăzute de lege, Clientul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.

6.4. Măsurile de remediere vor fi aplicate într-un termen rezonabil, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.

7. SITUAȚII NEACOPERITE DE GARANȚIE

7.1. Garanția nu acoperă defectele și deteriorările cauzate de manipularea necorespunzătoare, transportul organizat de Client, depozitarea improprie, montajul defectuos, întreținerea necorespunzătoare sau utilizarea produselor în alte condiții decât cele pentru care au fost proiectate.

7.2. Garanția nu acoperă defectele rezultate din măsurători, schițe, proiecte, calcule sau specificații furnizate de Client.

7.3. Garanția nu acoperă deteriorările produse ca urmare a tăierii, perforării, sudării, modificării, vopsirii sau altor intervenții efectuate asupra produselor după livrare.

7.4. Garanția nu acoperă deteriorările provocate de accidente, incendii, inundații, fenomene naturale, acte de vandalism, substanțe chimice agresive sau alte cauze externe care nu sunt imputabile Societății.

7.5. În cazul produselor metalice, nu constituie defecte și nu sunt acoperite de garanție diferențele minore de culoare, textură, luciu, finisaj sau aspect care se încadrează în toleranțele tehnice și comerciale admise.

7.6. Nu constituie defecte urmele minore rezultate din procesele normale de fabricație, manipulare, ambalare și transport care nu afectează funcționalitatea produsului.

7.7. Coroziunea, oxidarea sau alte forme de degradare generate de depozitarea necorespunzătoare, lipsa întreținerii, zgârierea stratului protector sau expunerea la medii agresive nu sunt acoperite de garanție.

8. DISPOZIȚII FINALE

8.1. Prezenta Politică de Garanție se completează cu dispozițiile legislației aplicabile și cu celelalte documente contractuale publicate de Societate.

8.2. În cazul existenței unor neconcordanțe între prevederile prezentei Politici și normele legale imperative aplicabile consumatorilor, vor prevala dispozițiile legale respective.

8.3. Societatea își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezenta Politică ori de câte ori este necesar.

8.4. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

8.5. Prezenta Politică intră în vigoare la data publicării sale pe site.

FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT

(Model conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii)

Către:

IMPERLUX S.R.L.

Sediul social: Municipiul Iași, Strada Margareta Baciu, Nr. 11A, construcția C1, mansardă, Județ Iași

E-mail: contact@imperluxromania.ro

Telefon: +40 371 783 067

Subsemnatul/Subsemnata,

Nume și prenume: _______________________________________

Adresă: _______________________________________________

Telefon: _______________________________________________

E-mail: ________________________________________________

Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul având ca obiect vânzarea următoarelor produse:

Numărul comenzii: ______________________________________

Numărul facturii (dacă este cazul): ________________________

Data plasării comenzii: _________________________________

Data recepționării produselor: ___________________________

Solicit retragerea din contract și rambursarea sumelor achitate în conformitate cu dispozițiile OUG nr. 34/2014.

Date pentru rambursare (dacă este necesar):

Titular cont: __________________________________________

IBAN: ________________________________________________

Bancă: _______________________________________________

Data: ________________________________________________

Semnătura consumatorului:

(semnătura este necesară doar în cazul transmiterii formularului pe suport hârtie)

Notă informativă

Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor, fără indicarea unui motiv.

În conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

În această categorie pot intra, după caz, produsele executate la comandă, gardurile jaluzea realizate la dimensiunile solicitate de client, porțile personalizate, profilele debitate la comandă și alte produse fabricate conform cerințelor individuale ale consumatorului.

1. Text GDPR pentru formularul de contact

Checkbox obligatoriu

☐ Am citit și sunt de acord cu prelucrarea datelor mele cu caracter personal în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Datele furnizate vor fi utilizate exclusiv pentru soluționarea solicitării transmise.

Lângă text se pune link către:

Politica de Confidențialitate

2. Text GDPR pentru solicitare ofertă

important pentru gardurile executate la comandă.

☐ Sunt de acord cu prelucrarea datelor mele cu caracter personal în vederea analizării solicitării de ofertă și a contactării mele de către reprezentanții societății, conform Politicii de Confidențialitate.

3. Text GDPR pentru creare cont

☐ Confirm că am citit și accept Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.

Cu link către:

• Termeni și Condiții
• Politica de Confidențialitate

4. Text GDPR pentru finalizarea comenzii

☐ Confirm că am citit și accept Termenii și Condițiile, Politica de Livrare și Retur și Politica de Confidențialitate.

Acest checkbox trebuie să fie obligatoriu înainte de plasarea comenzii.

5. Newsletter

Checkbox separat (nebifat implicit)

☐ Doresc să primesc oferte, promoții și informații comerciale prin e-mail și înțeleg că îmi pot retrage consimțământul în orice moment.

 checkbox trebuie să fie separat de celelalte și să nu fie pre-bifat.

6. Banner Cookie

Varianta scurtă

„Acest site utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru analizarea traficului și pentru personalizarea conținutului și reclamelor. Puteți accepta toate cookie-urile, le puteți respinge pe cele neesențiale sau vă puteți personaliza preferințele.”

Butoane:

Accept toate

Resping

Personalizează

7. Fereastra „Personalizează Cookie-uri”

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate.

Activ

Cookie-uri de analiză

Permit măsurarea traficului și îmbunătățirea performanței site-ului.

☐ Activare

Cookie-uri de funcționalitate

Permit memorarea preferințelor utilizatorului.

☐ Activare

Cookie-uri de marketing

Permit afișarea de reclame relevante și măsurarea performanței campaniilor publicitare.

☐ Activare

8. Notificare specială pentru produsele executate la comandă

Pentru gardurile jaluzea și produsele personalizate, recomand să apară și un checkbox înainte de finalizarea comenzii:

☐ Confirm că am verificat și aprobat dimensiunile, configurația și specificațiile produsului comandat și înțeleg că produsele executate conform cerințelor mele individuale nu beneficiază de dreptul legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014.